Anmeldelse af Aura – Hvad tilbyder selskabet i 2025?

Aura Elselskab tilbyder i 2025 flere fleksible elaftaler, der henvender sig til både prisbevidste kunder og dem, der ønsker stabilitet. De mest populære produkter er FlexEl, Power og FastEl, hvor prisen enten følger elmarkedets spotpris time for time eller fastsættes kvartalsvis.

Den samlede elpris (inkl. transport og afgifter) varierer fra 2,03 kr./kWh for FlexEl Grøn og Power til 2,27 kr./kWh for FastEl. Derudover opkræves et månedligt abonnement på 21–35 kr., afhængigt af aftaletypen.

Med FlexEl Grøn tilbydes en introperiode uden spottillæg i 12 måneder, hvorefter et tillæg på 10 øre/kWh tilkommer. Aftalerne har ingen binding på de fleste produkter, mens FastEl fastsættes for tre måneder ad gangen. Opsigelse sker med en måneds varsel.

Her er de vigtigste ting, du bør vide:

• FlexEl Grøn med variabel pris på 2,03 kr./kWh – 0 øre i tillæg første år.
• Power uden spottillæg op til 20.000 kWh – aktuelt 2,03 kr./kWh.
• FastEl med fast pris pr. kvartal – aktuelt 2,27 kr./kWh.
• Abonnement fra 21 til 35 kr./md. afhængigt af aftaletypen.
• Ingen binding på FlexEl og Power – FastEl følger kvartalsvis binding.

Sammenlign Aura med andre elselskaber

Prisstruktur og introtilbud hos Aura

Aura tilbyder flere forskellige elaftaler, hvor FlexEl Grønn er deres mest fremhævede produkt. Med denne aftale slipper kunderne for tillæg i 12 måneder og får samtidig grøn strøm uden merpris. Priserne er produktafhængige og inkluderer både pris per kWh samt månedligt abonnement. Aura afregner bagud baseret på kundens faktiske forbrug, hvilket sikrer en transparent og fair prisfastsættelse. Bindingen varierer, men der er typisk ingen binding på strømprodukter.

Overblik over prisvilkår:

Det skal du være opmærksom på hos Aura

Det er vigtigt at bemærke, at selvom Aura i starten tilbyder elkunder 0 øre i tillæg i et helt år, kan priserne og tillæggene stige efter denne introduktionsperiode. Desuden indeholder aftalerne månedlige abonnementsgebyrer.

Aura tilbyder grøn strøm som tilvalg, men det er ikke standard og kan derfor påvirke prisen. Binding og opsigelsesvarsler varierer, så det anbefales at læse kontraktvilkårene grundigt. Kundeservice har begrænsede åbningstider, hvilket kan være en udfordring for nogle kunder.

• Lave opstartspriser men mulighed for tillæg efter 12 måneder.
• Grøn strøm er tilvalg, ikke standard.
• Abonnementsgebyr tilkommer altid.
• Binding og varsler kan variere.
• Begrænset kundeservice-åbningstid.

Hvilke produkter tilbyder Aura?

Aura tilbyder en bred portefølje af energiprodukter og digitale løsninger rettet mod privatkunder. Deres strømprodukter inkluderer forskellige typer elleveringer med fokus på fleksibilitet og grøn energi. Ud over strøm tilbyder de lynhurtigt internet via fiber og TV- og streamingtjenester som supplement.

For elbilsejere findes komplette ladeløsninger, herunder installation af ladebokse. Aura driver desuden en elektriker-service til oplægning og installationer, hvilket giver kunderne mulighed for at samle alle el-relaterede ydelser hos samme udbyder.

Deres produktudvalg sigter mod at dække hele energi- og digitalbehovet i privaten og at støtte overgangen til grønnere energibrug.

Oversigt over Aura’s produkter:

• Elaftaler med mulighed for grøn strøm
• Fiberinternet med høj hastighed
• TV & streaming løsninger
• Ladestandere og opladning til elbil
• Elektrikerydelser til private installationer

Kundeservice og support

Auras kundeservice er tilgængelig via telefon og mail inden for faste åbningstider mandag til torsdag fra 8.00 til 16.00 og fredag fra 8.00 til 15.00. Selskabet tilbyder også digital selvbetjening via web-login kaldet “Mit AURA”, hvor kunder kan logge ind for at se forbrug, regninger og administrere deres produkter. Supporten dækker flere kanaler, men feedback viser, at der kan opleves ventetid og lidt begrænset åbningstid.

• Telefonservice mandag-fredag med begrænsede timer
• Email-support til kundehenvendelser
• Webbaseret selvbetjening via “Mit AURA” login
• FAQ og hjælpesektion på hjemmesiden for selvhjælp

Hvad siger kunderne?

På Trustpilot scorer Aura omkring 4,6 stjerner ud af 5 baseret på 5.307 kundeanmeldelser. Kunder fremhæver især den gode kontakt, lokale forankring og miljøbevidste profil. Dog nævnes der også kritikpunkter som uddybet fakturering, ventetid på kundeservice og behov for mere gennemsigtige prisændringer. Samlet set virker det som et populært elselskab med både styrker og plads til forbedringer.

Brugernes oplevelser kort:

• God kundekontakt og personlig service
• Positivt indtryk af lokal energiudbyder
• Nogle klager over fakturaernes overskuelighed
• Ventetid på support og uvarslede prisændringer nævnes

Teknisk funktionalitet og brugervenlighed

Aura har et brugervenligt web-login kaldet “Mit AURA”, hvor kunder kan følge forbrug og håndtere deres abonnementer. Desuden tilbyder de basale app-funktioner og adgang til digital fakturering. Der findes dog ikke avancerede smart-home integrationer eller dybdegående forbrugsanalyse i appen.

Digital tilmelding er enkel, men nogle brugere efterlyser klarere fakturaer og mere intuitiv navigation. Samlet set er brugeroplevelsen god, men uden banebrydende digitale features.

• Web-login for forbrugsstyring og betaling
• Digital fakturering og registrering
• Enkel app med basisfunktionalitet
• Ingen avancerede smart-home integrationer
• Nogle brugere ønsker mere overskuelighed i fakturaer

Gennemsigtighed og kontraktvilkår

Auras kontraktvilkår er offentligt tilgængelige online, og priserne fremgår tydeligt med både abonnement og spotpris. Dog oplever nogle kunder, at prisændringer kan ske med kort varsel og uden altid at være kommunikeret klart på forhånd. Grøn strøm tilbydes som et tilvalg, men indgår ikke som standard i alle aftaler, hvilket kan være vigtigt for kunder, der ønsker en bæredygtig profil.

Gebyrer og tillæg er synlige i aftalerne, men kan ændre sig efter introduktionsperioder, hvilket for nogle giver en uventet prisudvikling. Derfor anbefales det, at kunder læser kontraktvilkårene grundigt, så de kender til bindingsperioder, gebyrer og eventuelle fremtidige prisjusteringer.

Kort overblik:

• Kontraktvilkår er offentligt tilgængelige online.
• Prisændringer kan ske med kort varsel og varieres i kommunikationen.
• Grøn strøm er et tilvalg – ikke standard.
• Gebyrer og tillæg kan ændre sig efter introduktionsperioder.
• Kunder bør altid gennemgå vilkårene nøje inden tilmelding.

Binding hos Aura

Aura tilbyder primært elaftaler uden binding, hvilket giver kunder fleksibilitet til at skifte elselskab uden lange opsigelsesvarsler. Dog kan visse produkter, som internet og ladeløsninger, have særskilte bindings- eller abonnementsbetingelser. Opsigelsesvarsler følger normal praksis med typisk en måneds varsel, men det anbefales altid at kontrollere kontrakten. Frikøb og omkostninger i forbindelse med opsigelse kan forekomme især på ekstra produkter som ladebokse.

• Ingen binding på standard elaftaler
• Bindingsperioder kan forekomme på internet og ladeløsninger
• Opsigelsesvarsel er typisk 1 måned
• Frikøb kan være muligt mod betaling
• Læs kontraktvilkår nøje ved tilmelding

Samlet vurdering af Aura i 2025

Samlet vurdering af Aura i 2025 – 3,9 stjerner
Aura fremstår som en moderne og lokal energileverandør med fokus på fleksibilitet og digitale løsninger. De tilbyder konkurrencedygtige priser i introduktionsperioden og en bred produktportefølje, herunder strøm, internet og ladestandere. Kundernes oplevelse er generelt positiv, men der er plads til forbedring i forhold til gennemsigtighed og kundeservice.

Konklusion – Hvem bør vælge Aura?

Aura er et solidt valg for kunder, der ønsker en lokal og andelsejet energileverandør med fleksible løsninger og mulighed for at vælge grøn strøm som tilvalg. Selskabet henvender sig især til privatkunder i Østjylland, som gerne vil samle el, internet og opladning til elbil ét sted og samtidig have adgang til enkel digital selvbetjening.

Introduktionspriserne gør aftalerne attraktive i starten, men kunder skal være opmærksomme på, at tillæg og gebyrer kan ændre sig over tid. Aura er mindre oplagt for dem, der ønsker grøn strøm som standard, bred kundesupport med lange åbningstider eller avancerede digitale værktøjer til detaljerede forbrugsanalyser. For disse kunder kan andre energiselskaber være et mere gennemsigtigt alternativ.

• God til: Lokale kunder i Østjylland, der ønsker grøn strøm som tilvalg og fleksible el-aftaler uden binding.
• Privatkunder, der ønsker samlet løsning af el, internet og opladning til elbil.
• Kunder, som foretrækker digital selvbetjening og enkel prisstruktur i starten.

Ikke oplagt til…

• Kunder, der ønsker grøn strøm som standard i deres el-aftale.
• Dem, der har behov for bred kundesupport og længere åbningstider.
• Kunder med behov for avancerede digitale funktioner og dybdegående forbrugsanalyser.
• Personer, der ønsker fuldstændig gennemsigtighed omkring prisændringer og gebyrer.

FAQ – Ofte stillede spørgsmål om Aura i 2025